高梵售后寄修须知
一、服务流程须知
- 如您的商品需要申请维修服务，请您务必填写平台购买订单号、款号、维修问题等信息。
- 商品自购买之日（以有效购买凭证为准）起1年内，经我司售后部门鉴定为质量问题的，我们将提供免费维修服务；经鉴定为人为损坏的，我们将提供收费维修服务。收费标准将在检修后另行报价，并征得您的同意后开展维修。
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维修风险与效果须知：
- (a) 维修非全新：维修是对产品的修复，无法达到全新状态。
- (b) 材料差异：因产品批次、材料库存等原因，维修所用配件、辅料、面料可能与原件存在色泽或质感差异。
- (c) 工艺限制：部分特殊面料的工艺特性，可能因二次修复对产品功能性（如防水、防晒等）造成一定影响。
我们会尽力将上述影响降至最低。一旦您选择寄修，即视为您已理解并接受以上维修风险。
- 寄到维修处可能会无法维修或者存在其他风险的情况，我们将与您确认，并根据具体情况以及与您的确认结果，暂停服务或将您的商品安排退回，敬请谅解。
- 对于存在色差、修复痕迹风险或“人为损伤超过三处（含）”的商品，我司客服将在正式维修前与您进行沟通。
- 请取出商品中携带的钱物、配饰、票据、文件等无关物品，如出现丢失或损坏，我们不承担责任。
- 请您务必在系统上确定维修需求，维修开展后无法变更或恢复原有状态。
- 维修完成后，请在签收后3日内检查商品。如因本次维修导致问题，我们将免费再次处理。
二、无法提供服务商品
- 非高梵品牌产品。
- 假冒高梵品牌的产品。
- 无法出示购买凭证或超过保修期的产品。
- 不接受维修后存在色差、无绣印花的商品。
- 人为损伤超3处。
- 特殊物料或工艺无法恢复的商品。
- 2023年（含）以前购买的产品不再提供维修服务。
三、理赔细则
- 商品无法维修：经我们检查评估无法维修的商品，将与您确认并原样退回。
- 轻微损坏：如修复不影响穿着，修复及寄送费用由我们承担。
- 质量问题无法维修：我们将参考购买凭证进行赔偿或换新，无法提供凭证的按折扣处理。
- 不予理赔：经他机构维修或清洗造成的损伤不在赔偿范围。
- 争议处理：如发生争议，可委托第三方质检机构鉴定，费用由责任方承担。
我们致力于提供更优质、更专业的售后体验。感谢您的信任与支持。